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依照欣程网校服务条款规定:为了维护欣程网校学员的正当权益,保障欣程网校业务的顺利开展,现对学员购买课程后换课、退课等特殊情况处理规定如下:

一、录播类课程

  1.录播类课程三日内可申请退换课,若有差额需要补齐费用。

  2.课程有效期截止前2个月可以申请升级班次,需要补齐课程差价。

  3.退换课需扣除已经产生的相关费用,资料费、快递费、课时费、班主任服务费等。

二、直播类课程

 直播课程开课前允许申请退换课,开课后不允许退换课。退换课发生时需要扣除已经产生的相关费用,如资料费、快递费等。

三、集训营等高端签约班次

 退换课按照课程协议规定处理。(学员购课之前需要认真查看所需签署的课程协议,一经签署,后期将严格按照协议约束处理相关事宜)

其他注意事项:

(1)在官网购买的:拨打售后18511282185办理。

(2)在线下代理商处购课的,退换课需要联系线下代理商老师申请,退换课规则和官网一致。

(3)退换课仅限办理一次,升级后的课程不允许再次办理退换。

(4)课程有效期结束,无法办理退换课业务

(5)如购课时已经开具纸质发票,退课时需要将纸质发票完好寄回,奖区和密码不得刮开或出现任何的破损,否则将不予办理退课。

  如有疑问,请咨询官方客服,18511282185


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